Politique de confidentialité
1. Identification du responsable des données personnelles
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SOLUTIONS MARKETING FUZION INC., situé à 6205 boul. des Grandes-Prairies Montréal (Québec) H1P1A5 Canada, collecte, utilise, conserve, protège et communique les informations personnelles des utilisateurs de son site Web. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez.
Responsable de la protection des données personnelles :
Nom : Nicholas Amante
Courriel : [email protected]
Téléphone : 438 503-7096
2. Types de données collectées
Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site web ou effectuez des achats :
Données d’identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
Données de commande : adresse de facturation et de livraison, produits commandés, historique des achats.
Données de paiement : informations de carte de crédit (traitées par un prestataire de paiement sécurisé).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données collectées par le biais de cookies et autres technologies de suivi.
Données d’abonnement : consentement à l’infolettre, préférences de communication.
3. Finalités de la collecte des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Exécution des commandes : Traitement de vos commandes, gestion des paiements et des livraisons.
Service client : Répondre à vos demandes, gérer les retours et les échanges.
Marketing et communication : Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et actualités, sous réserve de votre consentement préalable.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse de la navigation pour améliorer les fonctionnalités du site, l’ergonomie et la performance, ainsi que pour personnaliser l’expérience d’achat.
4. Base légale pour le traitement des données
Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE fédérale, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :
Exécution d’un contrat : Nous traitons vos informations pour exécuter nos obligations contractuelles, comme le traitement des commandes et la livraison des produits.
Consentement : Nous recueillons votre consentement pour les finalités non essentielles telles que l’envoi de l’infolettre et l’utilisation de cookies pour l’analyse de site ou la publicité.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour la durée requise par la loi. Par exemple :
Données de commande : 7 ans, conformément aux obligations fiscales.
Données d’abonnement à l’infolettre : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Données de contact et de navigation : jusqu’à 2 ans après votre dernière interaction avec notre site.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou complètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Droit de portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et de les transférer à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément aux exigences légales.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Cela inclut l’utilisation de protocoles de sécurité comme le chiffrement SSL/TLS et le stockage sécurisé des données sensibles, telles que les mots de passe, par des mécanismes de hachage.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous vous encourageons à être vigilant lors de l’utilisation de notre site web.
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, effectuer des analyses statistiques, et vous proposer des contenus personnalisés. Voici les principaux types de cookies utilisés :
Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site, comme le maintien de votre session ou la gestion du panier d’achat.
Cookies de performance et statistiques : Utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services (par exemple, Google Analytics).
Cookies de marketing : Ces cookies nous permettent de diffuser des publicités personnalisées en fonction de vos préférences de navigation (par exemple, Facebook Pixel, Google Ads).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » en bas de page, ou ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains cookies.
9. Partage des données avec des tiers
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les situations suivantes :
Prestataires de services : Pour la gestion des paiements (PayPal, Stripe), l’expédition des produits (transporteurs comme Postes Canada ou FedEx), et la gestion de notre service clientèle.
Outils d’analyse : Nous utilisons des outils d’analyse tiers comme Google Analytics pour suivre l’utilisation du site.
Publicité : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager vos données avec des plateformes publicitaires comme Facebook ou Google Ads pour vous proposer des publicités personnalisées.
Nous nous assurons que ces tiers respectent des standards de sécurité appropriés pour protéger vos informations personnelles.
10. Transfert de données hors du Québec ou du Canada
Si nous transférons vos données personnelles hors du Québec ou du Canada, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations bénéficient d’une protection adéquate, conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE. Cela peut inclure l’utilisation de clauses contractuelles standard pour encadrer les transferts de données.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou commerciaux. Nous vous informerons de toute modification importante en mettant à jour cette page et, le cas échéant, en vous envoyant un courriel pour vous en avertir.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :
Courriel : [email protected]